Kuryenin Yanlış Adrese Teslimatı Ve İade Sorunu

Getir Yemek üzerinden Durümle adlı restorandan bugün saat yaklaşık 15.30 sularında, teslim edilecek kişi P**** D****** olacak şekilde verdiğim siparişim, yazılı olan doğru adrese gelmesi gerekirken kurye tarafından farklı bir adrese götürüldüğü için bana hiç ulaşmadı. Kurye sipariş adresini bulamadığında beni aramak yerine kendi inisiyatifiyle başka bir adrese gitmiş ve herhangi bir telefon araması yapılmadığı için durumdan haberdar olamadım.

Daha sonra Getir Yemek tarafından aranarak, kuryenin gittiği yanlış adres ile benim gerçek teslimat adresim arasında yaklaşık 5 km mesafe olduğu gerekçe gösterilerek siparişimin teslim edilmeyeceği söylendi. Yani hem siparişim getirilmedi hem de kurye hatası olmasına rağmen sorumluluk bana yüklenmeye çalışıldı.

Bu süreçte 895,99 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile yapmıştım; ancak siparişim iptal görünmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmayacağı ifade edildi. Uygulamada sipariş iptal olduğu için sipariş numaram da görüntülenememektedir.

Kendi hatalarından kaynaklanan bir durum için ne siparişim teslim edildi ne de ödediğim ücret iade edildi. Mağduriyetimin giderilmesini, ya ödediğim 895,99 TL’nin kredi kartıma iade edilmesini ya da aynı içeriğe sahip siparişimin herhangi bir ek ücret yansıtılmadan doğru adresime, teslim alacak kişi P**** D****** olacak şekilde gönderilmesini talep ediyorum.