Getir Ve Domino’s Şubesinin Minimum Sepet Tutarı İle Gerçek Talep Edilen Tutar Arasındaki Çelişki

Artvin Kemalpaşa’da Getir uygulaması üzerinden Domino’s Pizza’dan bugün 2 adet orta boy pizza için, “1 alana 1 bedava” kampanyasından yararlanarak sipariş oluşturdum. Uygulamada minimum sepet tutarı 450 TL olarak görünmesine ve sepet toplamım kampanya ile birlikte yaklaşık 480 TL olmasına rağmen, Hopa şubesi beni telefonla arayarak siparişi getirebilmeleri için tutarı 700 TL’ye tamamlamam gerektiğini, bunun için de ekstra ürün almamı söylediler.

Hem uygulamada 450 TL minimum sepet tutarı yazıp hem de telefonla 700 TL talep edilmesi bence müşteriyi yanıltmaktır. Getir ve Domino’s müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de mesafe uzak olduğu için siparişin getirilemeyeceği söylendi. Benim adresim uygulamada açıkça görünüyor, mesafe uygunsuz ise buna göre kampanyayı kapatmaları veya fiyatlandırmayı baştan buna göre yapmaları gerekir, müşteriden sonradan ekstra tutar istemeleri kabul edilebilir bir durum değil.

Getir ve Domino’s’tan, uygulamadaki minimum sepet tutarı ile şubelerin talep ettiği tutarın aynı hale getirilmesini, mesafe bahanesiyle müşterinin kampanyadan mahrum bırakılmamasını ve bu mağduriyetimle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.