to read complaints and reviews, or file yours.Getir Uygulamasında Teslim Edildi Olarak Gösterilen Pizza Siparişim Yok
22 Ocak günü saat 20.00 civarında Getir uygulaması üzerinden Ankara Eryaman 3. Etap adresime Domino’s’tan pizza siparişi verdim. Siparişim saat 21.00’e doğru sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen, aradan yarım saatten fazla süre geçmesine karşın hiçbir şekilde teslimat yapılmadı ve hâlen pizzalarım elime ulaşmadı.
Teslim edilmeyen siparişin uygulamada teslim edilmiş gibi gösterilmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Ödemeyi kredi kartıyla peşin olarak gerçekleştirdim, ancak ortada ne ürün var ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Getir ve Domino’s müşteri hizmetlerine hem telefonla hem de canlı destek üzerinden ulaşmaya çalıştım fakat kimseye net şekilde ulaşamadım ve bana geri dönüş yapılmadı.
Ödemesini yaptığım halde teslim edilmeyen siparişim için ya ürünlerimin derhal teslim edilmesini ya da ücret iadesinin eksiksiz ve hızlı şekilde gerçekleştirilmesini, ayrıca bu yanlış “teslim edildi” kaydının nedeninin araştırılarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Pizzaların 2 saatin üzerinde sonunda buz gibi geldi. Ama benim asıl kızdığım teslim edilmeyen ürün neden teslim edildiye çevrilebiliyor. Bu tür sıkıntıların olmaması için müşteriye sadece müşterinin göreceği bir teslimat kodu gitmeli ve getiren kişi o kodu girmeden ürün teslim edilmiş gözükmemeli.
