to read complaints and reviews, or file yours. 
1 Ocak saat 14.53’te Ankara Çankaya’da Getir Yemek üzerinden Domino’s Pizza siparişi verdim. Aradan 2 saat geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyordu ve bu süre içinde tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Canlı desteğe bağlandığımda, siparişi iptal ettirmek istediğimi belirttim ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Restoranla iletişime geçtiklerini, fakat ulaşamadıklarını söyleyip görüşmeyi sonlandırdılar. Uygulamada sipariş hâlâ “hazırlanıyor” görünürken, ben 2 saat boyunca herhangi bir yanıt ve açıklama alamadan belirsizlik içinde bırakıldım.
Sipariş en sonunda elime ulaştı fakat hem uygulamadaki durum güncellenmedi hem de süreç boyunca yaşadığım mağduriyetle ilgili tek bir bilgilendirme yapılmadı. Bu sipariş için ödemeyi kartla online olarak yaptım. Yaşadığım bu aksaklık nedeniyle, gecikme ve iletişimsizlikle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
13.09.2025 tarihinde saat 13:58’de Getir uygulaması üzerinden pizza siparişi verdim. Siparişi yanlış verdiğimi fark edince, 1 dakika bile geçmeden müşteri hizmetlerini arayarak iptal etmek istedim. Ancak her defasında “sipariş hazırlanıyor, iptal edemiyoruz” cevabını aldım. Bu görüşmeyi 3-4 kez tekr...
15 Aralık 2025 tarihinde saat 17:00 civarında Getir Yemek üzerinden Domino’s Pizza’dan Karaköprü/Şanlıurfa adresine sipariş verdim. Canlı destekte siparişin iptal edildiği söylendi ancak buna rağmen ürün daha sonra teslim edildi ve buna karşın ücret iadesi yapılmadı. Yaşadığım bu durum üzerine Geti...
19 Ekim 2025 tarihinde GetirYemek üzerinden Domino’s Pizza’dan iki adet orta boy pizza siparişi verdim. Sipariş sırasında adres seçimini yanlışlıkla iş yerim olan Ankara Çankaya olarak belirledim, aslında teslimatın Yenimahalle Batıkent adresine yapılmasını istiyordum. Hatanın farkına varır varmaz, ...
23.09.2025 tarihinde Getir Yemek uygulaması üzerinden, iş yerim Sancaktepe’de olmasına rağmen sistem adresimi yanlış algılayıp siparişimi Ümraniye’deki Abdurrahmangazi Mahallesi Domino’s Pizza şubesine yönlendirdi. 1.035 TL tutarındaki siparişimi verdikten yaklaşık 10 dakika sonra müşteri hizmetleri...
18:56’da Getir Yemek üzerinden Domino's Pizza’dan Bol Malzemos menü siparişi verdim. Yaklaşık 1 dakika içinde yanlış sipariş verdiğimi fark ederek canlı desteğe bağlandım ve siparişin iptalini talep ettim. Canlı destek, siparişin yola çıktığını söyleyerek iptali reddetti; ancak uygulamada sipariş h...
Yorumlar