to read complaints and reviews, or file yours.Getir Siparişimin 2 Saat Beklemesinin Ardından Açıklamasız İptali Ve İade Talebi
23.01.2026 tarihinde saat 15.03’te Kayseri Talas’taki adresime Getir üzerinden bir yemek siparişi verdim. Evime çok uzak olmayan bir restorandan verdiğim bu siparişte, neredeyse 2 saate yakın hiçbir şekilde teslimat yapılmadı, yaklaşık 1 saat 50 dakika sonra ise siparişim tek taraflı olarak iptal edildi.
Bu süreçte defalarca Getir ile iletişime geçmeye çalıştım. Her seferinde “restorana ulaşamıyoruz” denilerek oyalandım, ne net bir bilgi verildi ne de sorunum çözüldü. Sonrasında hem Getir’e hem restorana hiçbir şekilde ulaşamadım, yaşadığım mağduriyeti kimseye doğru düzgün aktaramadım.
Sipariş ücreti kartımdan çekildi, daha sonra iade politikasına göre işlem yapılacağı söylendi. Ancak ben, bu kadar uzun süre bekletilip ardından bilgilendirme yapılmadan siparişin iptal edilmesini ve hiçbir muhatap bulamamayı müşteri memnuniyeti açısından son derece sorunlu buluyorum. Hem ödemenin en kısa sürede iade edilmesini hem de bu kadar uzayan ve iletişimsiz ilerleyen sürecin neden yaşandığı konusunda tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.
