Getir Siparişim Teslim Edilmedi Ve Ücret İadesi Yapılmadı

Getir uygulaması üzerinden Ankara Sincan HD İskender’den dün akşam saat 18:00 civarında Yemliha Sylm adına yaklaşık 1.049,99 TL tutarında, kredi kartıyla ödediğim bir sipariş verdim. Siparişi, konum üzerinden arkadaşımın evine gelecek şekilde adresleyerek özellikle o adrese teslim edilmesini istedim.

Restoran siparişimi ne arkadaşımın evine getirdi ne de fiilen herhangi bir adrese teslimat yaptı. Sipariş için beni aradıklarını iddia etseler de telefonla herhangi bir arama almadım; zaten daha önce verdiğim siparişlerde de arama yapılmadan ürünler sorunsuz şekilde adresime teslim ediliyordu. Buna rağmen siparişim yaklaşık 3 saat bekletildikten sonra kafalarına göre iptal edildi ve ödemesini yapmış olmama rağmen ücretim tarafıma iade edilmedi.

Durumu Getir canlı destek üzerinden ilettiğimde, konum haritasında iki farklı adres göründüğünü, bu nedenle iptal işlemi yapıldığını, ücret iadesi de yapılmayacağını söylediler. Ancak ben siparişi gelirken özellikle hangi adrese getirilmesini istiyorsam o adresi açıkça seçmiş ve belirtmiştim; buna rağmen bu adrese hiçbir teslimat yapılmadı. Getir tarafı da yaşanan sorunla ilgili hiçbir şekilde yardımcı olmadı ve sorumluluk almadı.

Hem siparişin hiç getirilmemesi hem de açıkça seçili olan adrese teslimat yapılmadığı halde keyfi şekilde iptal edilerek ücretimin ödenmemesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim. Ödenen 1.049,99 TL tutarındaki ücretimin bir an önce kartıma eksiksiz iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.