to read complaints and reviews, or file yours.Getir Büyük Siparişimde Eksik Ürün Ve Çözüm Yok
Getir Büyük üzerinden verdiğim bir siparişte İstanbul Kurtköy adresime 17.08.2026 tarihinde, saat 22:50 civarında teslimat yapıldı. Poşetleri alırken ürünleri yüzeysel olarak kontrol ettim; ancak mutfakta yerleştirirken bazı ürünlerin hiç gelmediğini fark ettim.
Siparişimde yer alan Bonfilet Dana Yağsız Kuşbaşı, Bonfilet Dana Yemeklik Kuşbaşı ve CP Orta Boy Yumurta ürünleri eksikti. Bunun üzerine uygulama üzerinden canlı desteğe bağlanarak durumu detaylıca anlattım ve eksik ürünlerin ücretinin iadesini ya da siparişin tamamlanmasını talep ettim.
Canlı destek tarafı ise siparişi teslim alıp teslimat kodunu verdiğim için hiçbir işlem yapamayacaklarını, sadece bir dahaki sefere daha dikkatli olmam gerektiğini söylemekle yetindi. Şubenin unutmuş olma ihtimalini dahi araştırma gereği duymadan, herhangi bir telafi, iade ya da kupon teklif etmeden konuyu kapattılar.
Yoğunluk sebebiyle ürünlerin unutulmuş olabileceğini anlayabilirim; ancak eksik ürünler için hiçbir çözüm sunulmadan, tüm sorumluluğun müşteriye yüklenmesini ve ödemesini yaptığım ürünler için “yapabileceğimiz bir şey yok” denilmesini kabul etmiyorum. Eksik gelen ürünlerin ücretinin iadesini ya da siparişimin eksiksiz şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
Tarafıma ulaşıp üzgün olduklarını ve ilgili birime şikayetimi ileteceklerini söylediler ve telefonu kapattılar bir daha dönüş de olmadı yine çözüm yok.
