Eksik Ürünler Ve Kullanılamayan Kuponlar Nedeniyle Fazla Harcamak Zorunda Kaldım

İzmir’de Getir Yemek üzerinden verdiğim iki ayrı siparişimde de eksik ürün gönderildi. Eksik ürünler için her siparişe ayrı ayrı indirim kuponu tanımlandı ancak bu kuponları kullanamıyorum. Kupon şartlarında minimum sepet tutarıyla ilgili herhangi bir bilgi yazmamasına rağmen, kullanmak istediğimde sistem izin vermiyor.

Canlı destek ile görüştüğümde, kuponu kullanabilmem için minimum sepet tutarını geçmem gerektiği, bunun da indirimin düşülmesinden sonra hesaplandığı söylendi. Bu durumda, zaten eksik gelen ürünler için tanımlanan indirimden yararlanmak adına normalde yiyeceğimden çok daha fazla sipariş vermek zorunda kalıyorum. Yani mağduriyetimi gidermek için benden daha fazla para harcamam bekleniyor.

Eksik ürünler nedeniyle yaşadığım bu sorun için ya indirim tutarlarının doğrudan kartıma iade edilmesini ya da bu kuponlarda uygulanan minimum sepet tutarı şartının tamamen kaldırılmasını talep ediyorum. Koşulları açıkça belirtilmeyen bir kural ile kuponların fiilen kullanılamaz hale getirilmesini adil bulmuyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.