Sunucu Bağlantı Hatası Getir Su’da Kampanyadan Ücretsiz Damacana Kullanamama

Getir Su uygulaması üzerinden Akdoruk marka su siparişi vermekteyim. Uygulamada otomatik tanımlanan, 4 damacana su siparişine 5. Damacananın ücretsiz olduğu bir kampanya bulunuyor ve ben de bu kampanyadan yararlanmak için gerekli hakkı kazanmış durumdayım. Ancak 18 Haziran Perşembe günü öğle saatlerinden bu yana uygulama üzerinden sipariş vermeye çalıştığımda sürekli “sunucuya bağlanamıyor” hatası alıyorum. İnternet bağlantımda ya da diğer uygulamalarda hiçbir sorun yokken sadece Getir Su’da bu hata ile karşılaşıyorum. Kampanya 30 Haziran’da bitecek olmasına rağmen günlerdir bu şekilde oyalanıyorum.

Bu süreçte üç kez canlı destekle görüştüm. İlk görüşmede teknik altyapısal bir sorun olduğu, farklı zaman aralıklarında denemem gerektiği söylendi. Üzerinden üç gün geçmesine rağmen sorun devam etti. İkinci canlı destek görüşmemde bu kez telefonumun ayarlarından kaynaklı olabileceği, çerezleri silip çıkış yapıp tekrar giriş yapmam gerektiği söylendi, bunların hepsini denememe rağmen hata devam etti. Üçüncü bağlantımda ise net ve Elle tutulur bir açıklama alamadım, yine sadece farklı zaman dilimlerinde denemem gerektiği söylendi. Dört gün geçmişken hâlâ aynı cevabı almam ve sorunun çözülememesi beni hem Getir Su’dan hem de Akdoruk sudan ciddi şekilde soğuttu.

Kampanyadan hak kazanmış olmama rağmen teknik sorunlar nedeniyle sipariş veremiyorum ve ücretsiz 5. Damacana hakkımı kullanamıyorum. Teknik sorunumun ivedilikle giderilmesini, kampanyadan eksiksiz şekilde faydalanarak su siparişi verebilmemi ve yaşanan bu süreçle ilgili tarafıma açık ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.