Sipariş Görünmediği İçin Çekilen 350 TL’nin İadesi Talebi

Getir Su üzerinden 4 Mayıs ve 5 Mayıs tarihlerinde iki adet su siparişi verdim. Her iki sipariş de sistemde hiçbir şekilde görünmediği gibi, buna rağmen yaklaşık 175 TL olmak üzere toplam 350 TL tutarında ödeme hesabımdan çekildi. Sipariş numarası oluşmadığı için elimde sadece bankamdan alınmış, paranın çekildiğini gösteren dekontlar bulunuyor.

Yaşadığım bu sorun o günden bu yana devam ediyor ve hiçbir şekilde para iadem yapılmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca, neredeyse 20 kez aramama rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi. Her seferinde muhasebenin beni arayacağı, kayıt oluşturulduğu ve bildirildiği söyleniyor ancak ne arayan oluyor ne de somut bir adım atılıyor.

Bankadan çekilen tutarların, ilettiğim dekontlar dikkate alınarak bir an önce tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.