to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Çekildiği Halde Sipariş Oluşturulmadı, İade Gecikiyor
22 Haziran 2026 Perşembe günü saat 11.39’da Getir Su Kuzeyden üzerinden toplam 348,99 TL tutarında 2 adet su siparişi verdim. Ödeme Enpara banka kartımdan anında çekilmesine rağmen sipariş hiç oluşmadı ve ürünler uygulamada hâlâ sepetimde aktif olarak görünüyordu.
Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sorunun banka kaynaklı olduğunu söylediler. Ancak bankam Enpara ile görüştüğümde, işlemin başarıyla gerçekleştiğini, dekontun oluştuğunu ve kendi taraflarında herhangi bir hata olmadığını belirttiler. Tekrar Getir müşteri hizmetlerini aradığımda bu sefer kayıt açıldığını ve tarafıma dönüş yapılacağını söylediler.
Aradan 2 gün geçmesine rağmen hiçbir dönüş yapılmadığı için bugün yeniden aradığımda, işlemin finans biriminde beklediğini ve iade sürecinin uzun süreceğini ilettiler. Hem kendi sistem hataları nedeniyle siparişim oluşmuyor hem de 348,99 TL gibi nispeten küçük bir tutarın iadesinin “uzun süreceği” açıkça söyleniyor.
Ödememin, çekildiği tutar olan 348,99 TL’nin Enpara banka kartıma derhal ve gecikme olmadan iade edilmesini talep ediyorum.
