Kurye Tarafından Saygısız Davranış Ve Teslimatın Aşağıya Bırakılması

7 Nisan akşamı saat 20.00 civarında Getir Su üzerinden M***** E*** adına kayıtlı hesabımla su siparişi verdim. Uygulamada teslimatın 21.30’da yapılacağı belirtiliyordu. Siparişi getiren kurye İ***** isimli personel idi.

Kurye binanın aşağısına bırakıyorum, alırsın şeklinde bir ifadeyle konuştu. Bu üslup ve yaklaşımın bir müşteriye karşı kullanılmaması gerektiğini düşünüyorum. Kapıya kadar getirilip boşların alınması gereken bir hizmette, müşteri aşağıya çağrılmamalı, eğer siparişi getirmek istemiyorsa da baştan iptal edilmeliydi. Bu şekilde hem bizim mağdur olmamıza hem de gereksiz yere şikayet ve müşteri hizmetlerinin meşgul olmasına sebep olunuyor.

Hiçbir maddi beklentim yok, sadece işini düzgün yapacak, müşteriye saygılı personellerle çalışılmasını ve benzer saygısız davranışların tekrarlanmamasını istiyorum. Bizler de emekçi insanlar olarak bu tarz davranışlarla karşılaşmak istemiyoruz.