Kampanya Su Hakkı Verilmedi, Müşteri Hizmetleri Suçlayıcı Davrandı

Getir Büyük üzerinden dün yaklaşık 555 TL’lik bir alışveriş yaptım. “400 TL üzeri alışverişlerde Kuzeyden marka damacana su hediye” kampanyasından faydalanmak istediğim halde, kampanyaya hak kazanmama rağmen su tarafıma tanımlanmadı. Müşteri hizmetlerine durumu ilettiğimde hem haklı olduğumu kabul ettiler hem de buna rağmen suyu vermeyeceklerini söylediler.

Kampanya detaylarının eksikliğini kabul etmek yerine müşteriyi suçlayıcı bir tavır sergilediler. Müşteri hizmetleri temsilcileri kayıt açtıklarını söylemelerine rağmen herhangi bir kayıt açılmadı ya da tarafıma geri dönüş yapılmadı. Bu durum hem güven kırıcı hem de yanıltıcı bir deneyim yaşamama neden oldu.

Bu siparişe ait fatura numaram Y012026000151532’dir. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için kampanya kapsamında hak ettiğim ücretsiz Kuzeyden damacana suyun hesabıma tanımlanmasını, tarafıma özür dilenmesini ve özellikle müşteri hizmetleri çalışanlarının müşteriyi suçlayan ve yanıltıcı bu tutumları konusunda uyarılmalarını talep ediyorum.