Kampanya Şartı Karşılanmasına Rağmen 19 Litre Su Hediyesi Gelmedi

20 Temmuz 2026 saat 09.23’te Getir uygulaması üzerinden İstanbul Zeytinburnu adresime teslim edilmek üzere bir sipariş verdim. Uygulamada karşıma “400 TL ve üzerine Kuzeyden 19l damacana hediye” şeklinde bir kampanya banneri çıktı. Bu kampanyaya güvenerek, sadece su almak için girdiğim sepetimdeki suyu çıkardım ve kampanya şartını sağlayacak şekilde alışveriş yaptım.

Siparişim yaklaşık 15 dakika sonra teslim edildi ancak kampanyada belirtilen Kuzeyden 19l damacana hediyesi gelmedi. Eğer damacananın gönderilmeyeceğini bilsem sepetten suyu çıkarmaz, ayrıca pompa da almazdım ve gereksiz masraf yapmamış olurdum. Kampanya görselinde “hediye indirim” gibi açıklayıcı bir ibare kullanılmaması ve asıl detayların küçük yazılara saklanması, tüketiciyi yanıltan bir pazarlama yöntemi olarak değerlendirilebilir.

Getir’i güvenilir olduğu için tercih ediyorum; bu tarz uygulamalar güveni zedeliyor ve dolandırıcılığa varan bir algı oluşturuyor. Kampanya bannerını da bu nedenle özellikle ekliyorum ki, aynı durum başka kullanıcıların da başına gelmesin.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına, kampanyada vaat edilen Kuzeyden 19l damacana su hediyesinin hesabıma tanımlanmasını veya adresime gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca ilgili kampanya görselinin, tüketiciyi yanlış yönlendirmeyecek şekilde düzeltilmesini rica ediyorum.