Getir'de Su Gelmiyor Ve Müşteri Tutumu Umursamaz

İstanbul Bahçelievler bölgesinde Getir üzerinden düzenli olarak alışveriş yapıyorum. Özellikle su siparişi verdiğim sepetlerde, diğer ürünler ezik ve özensiz bir şekilde gelirken suyun çoğu siparişimde teslim edilmediğini defalarca yaşadım. En son yarım saat önce verdiğim ve yaklaşık 3.160 TL ödediğim siparişimde de yine aynı durumla karşılaştım.

Daha önceki siparişlerimde “su gelecek” denilerek saatlerce, hatta gece yarılarına kadar beklediğim, ancak suyun hiç gelmediği çok oldu ve bu yüzden defalarca mağdur oldum. Şimdi ise açıkça “öyle bir hizmetimiz yok, su gelemez” cevabını alıyorum. Ürün eksik ya da stokta yok gibi net bir açıklama yapılmak yerine, “gelemez” denilerek hem sipariş eksik bırakılıyor hem de müşteriye karşı son derece umursamaz ve ters bir tavır sergileniyor.

Bu süreçte çalışanların tavırları da sanki zorla hizmet veriyorlarmış gibi, son derece isteksiz ve nazlı bir şekilde davranmaları nedeniyle artık bu firmaya zerre güvenim kalmadı. Hem eksik ürün teslimatı hem de iletişim ve tutum nedeniyle ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşıyorum.

Getir’den son siparişimde yaşadığım sorunla ilgili olarak gerekli incelemenin yapılarak, suyun neden çoğu zaman teslim edilmediğinin açıklanmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve bu tutumun tekrarlanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.