to read complaints and reviews, or file yours.Getir Su Siparişinde 2 Saat Gecikme Tekrarlandı, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı
Getir Su üzerinden 10 Ağustos 2026 tarihinde saat 19:37’de Esenyurt / İstanbul adresime su siparişi verdim. 19d0 kodlu bu siparişim 22:06’da, yani tam 2 saat 29 dakika sonra teslim edildi.
Bu kadar uzun bir gecikmeyi Getir üzerinden ikinci kez yaşıyorum. Daha önce de benzer şekilde uzun süre beklemek zorunda kalmıştım. Aynı sorun tekrar etmesine rağmen müşteri hizmetlerine bağlandığımda yalnızca gecikme için üzgün oldukları söylendi, siparişin ne zaman teslim edileceğine dair net bir bilgi verilmedi ve yaşanan sorunla ilgili somut bir çözüm sunulmadı.
2 saat 29 dakika boyunca sadece su siparişi için beklemek, özellikle geçmişte de aynı problemi yaşamış bir müşteri olarak kabul edilebilir bir hizmet anlayışı değildir. Müşteri hizmetleriyle yaptığım yazışmalarda da tatmin edici bir açıklama alamadım.
Mağduriyetimin ciddiye alınmasını ve bu durumun Getir tarafından detaylı şekilde incelenmesini istiyorum. Teslimat sürecindeki bu aksaklığın neden tekrarlandığı konusunda tarafıma açıklama yapılmasını, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına gerekli önlemlerin alınmasını ve yaşadığım zaman kaybı ile mağduriyetin kupon veya benzeri bir yöntemle telafi edilmesini talep ediyorum.
