ATM'de Yutulan 26200 TL Ve Kartım Geri Gelmedi

Getirfinans son dört hanesi 6990 olan hesap kartımla 10 Mart günü saat 17.00 civarında Pendik Güllübağlar Mahallesi’nde bulunan Akbank ATM’sine 26200 TL yatırırken İşlem sırasında ATM kendini resetledi ve hem kartım hem de yatırmak istediğim parayı makine yuttu, kart ve paramı geri alamadım.

Olayın hemen ardından getirfinans iletişim merkezini aradım, kartım güvenlik amacıyla iptal edildi ve harcama/işlem itirazı açıldı. Yapmış olduğum başvuru 27297 numarasıyla işleme alındı. O günden bu yana her gün hesabımı ve uygulamayı kontrol ediyorum ancak iki haftayı aşkın süre geçmesine rağmen param hesabıma geçmedi. Her aradığımda sadece işlemin incelemede olduğu söyleniyor, net bir bilgi veya çözüm sunulmuyor.

Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, ATM’de kalan 26200 TL'nin hesabıma aktarılmasını ve acilen çözüm sağlanmasını istiyorum. Acil ödemelerim var iki haftadır bekliyorum.