Yanlış Ürün Gönderildi, 3 Gün Boyunca İade Alınmadı

Getir Çarşı üzerinden verdiğim bir siparişimde yanlış ürün gönderildi ve 3 gündür bu ürün bir türlü iade alınmıyor. Uygulama üzerinden durumu ilettim, müşteri hizmetleri her seferinde ürünü teslim alacaklarını söylemesine rağmen kimse gelmiyor.

Üç gündür bana her gün için 10.00–11.00 saat aralığında kurye geleceği söyleniyor ancak ne arayan oluyor ne de ürünü almaya gelen. Ürünü bozulmaması için üç gündür evimde muhafaza ediyorum, buna rağmen hâlâ somut bir adım atılmadı. Ödememi kredi kartıyla yaptım ve yanlış gelen bu ürün için 805 TL ödeme gerçekleştirdim.

Yanlış gelen ürünün bir an önce adresimden teslim alınmasını ve 805 TL’lik tutarın iade edilerek kartıma yansıtılmasını istiyorum. Sürekli ertelenmek yerine, konuya acil olarak dönüş yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.