Yanlış Teslim Edilen Sipariş Ve İade Bekleyişi

28.12.2025 tarihinde Getir Çarşı üzerinden Özkuruşlar marketten 910,55₺ tutarında bir sipariş oluşturdum. Ancak bu sipariş yerine tarafıma 303,18₺ tutarında, tamamen başka bir sipariş teslim edildi. Hatalı teslimat üzerine hemen Canlı Destek hattına başvurdum. Görüştüğüm yetkili, ürün değişim süreçleri olmadığını, yanlış getirilen siparişin geri alınarak ücret iadesi yapılabileceğini, fakat bunun da aynı gün değil bir sonraki gün kurye yönlendirilerek yapılabileceğini iletti.

29.12.2025 tarihinde hatalı teslim edilen siparişi, tarafıma yönlendirilen kuryeye teslim ettim. Uygulamada bu sipariş b5740 iade kodu ile görünmekte ve ürün 3 gündür “iade incelemede” statüsünde bekliyor. Kurumun veya anlaşmalı firmanın yaptığı bu hata yüzünden hem sipariş verdiğim ürünleri hiç teslim alamadım, hem de yüksek tutarlı ödemenin iadesi için günlerdir beklemek zorunda kalıyorum.

Telefonla Getir müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda da kimseye bağlanamıyor, süreçle ilgili hiçbir şekilde bilgi alamıyorum. Yanlış teslim edilen siparişin iade sürecimin ivedilikle sonuçlandırılmasını ve 910,55₺’lik ödemenin gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.