Yanlış Sipariş Teslimatı Ve Ücret İadesi Sorunu Çözülmüyor

18 Aralık tarihinde İzmir’de Getir Çarşı üzerinden verdiğim siparişte, başka bir müşterinin poşeti bana teslim edildi. Yanlış ürünü teslim almama rağmen siparişimin ücreti benden tahsil edildi ve 5 gündür bu durumla ilgili hiçbir düzeltme yapılmadı.

Çağrı merkezini arayarak durumu defalarca iletmeme rağmen ne yanlış gelen poşet geri alındı ne de ücret iadesi veya doğru siparişimin teslimi sağlandı. Hâlâ evimde bana ait olmayan poşet duruyor ve sorunun çözülmesi için herhangi bir somut adım atılmıyor.

Yanlış gelen siparişin bir an önce adresimden alınmasını ve ödediğim ücretin iadesini ya da doğru siparişimin teslim edilmesini talep ediyorum.