to read complaints and reviews, or file yours. 
Getir Market uygulaması üzerinden 10 Aralık Çarşamba günü verdiğim bir siparişte, ürünlerin tamamı yanlış gönderildi. Canlı destek ekibiyle görüştüğümde, ürünlerin geri alınmayacağı, sadece ücret iadesi yapılacağı bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek bazı ürünleri açtım.
Ancak kısa süre sonra hiçbir bilgilendirme yapılmadan geç saatte kapıma gelinerek kapıma gelindi ve ürünlerin geri istendiği söylendi. O an yaşadığım gerginlik nedeniyle detayları tam olarak anlayamasam da, sonuç olarak getirilen tüm ürünleri görevliye teslim ettim. Daha önce “ürünler geri alınmayacak, sadece iade yapılacak” denmişken bilginin tamamen tersinin uygulanması ve önceden haber verilmeden kapıma gelinmesi hem rahatsız edici hem de ciddi bir iletişim hatasıdır.
Bu sipariş için 319 TL ödeme yapmama rağmen, hesabıma yalnızca 153 TL iade edilmiştir. Getir’in kendi hatası nedeniyle yanlış gönderilen bir siparişin iadesinde kısmi iade yapılması ve ödediğim tutarın eksik iade edilmesi, Tüketici Hakları'na da aykırı bir uygulamadır.
Yanlış yönlendirme, yaşattığınız mağduriyet ve hatalı işlem nedeniyle, eksik bırakılan tutar da dahil olmak üzere 319 TL’nin tamamının tarafıma derhal iade edilmesini talep ediyorum. Bununla birlikte, yaşanan iletişim hatası, geç saatte habersiz şekilde kapıma gelinmesi ve süreç boyunca maruz kaldığım mağduriyet için şirketten açık bir özür ve uygun bir telafi bekliyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi olarak taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.
13 Ekim 2025 tarihinde saat 10:45’te Getir Market üzerinden 395 TL tutarında, online kredi kartı ile bir sipariş verdim. Sipariş verdikten yaklaşık 5 dakika sonra, teslim edildiğine dair bir bildirim aldım fakat bana herhangi bir ürün ulaşmadı. Bu konuda benimle iletişime geçen de olmadı. Canlı des...
27 Eylül tarihinde Getir Market üzerinden toplam 1002 TL tutarında sipariş verdim. Siparişimdeki ürünler arasında acil ihtiyacım olanlar da vardı. Ancak kuryeden kaynaklı olarak ürünler döküldüğü için siparişin iptal edildiği söylendi ve ardından sistemde teslim edildi olarak gösterildi. Hiçbir ürün...
10 Ağustos tarihinde Getir üzerinden yaptığım market alışverişi siparişlerini iptal ettim. İptal edilen siparişlerimin ücretleri olan 546,71 TL ve 481,49 TL hâlâ provizyonda bekliyor ve tarafıma iade edilmedi. Bu süreçte Getir müşteri hizmetleriyle iki kez iletişime geçtim. İlk görüşmemde sorunun ba...
21 Ekim’de Getir Büyük market üzerinden verdiğim siparişim için saatlerce beklememe rağmen teslimat eksik yapıldı. Teslimat sonrası üç adet temel gıda ürünü tarafıma ulaştırılmadı. Aynı gün içinde canlı destek üzerinden görüştüğüm müşteri temsilcisinin yönlendirmesiyle eksik ürünler için iade talebi...
Getir Market uygulaması üzerinden Bahçelievler/İstanbul adresine verdiğim son siparişim sistemde teslim edilmiş olarak görünmesine rağmen, bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Siparişin teslim edilmediğini fark ettiğim anda, yaklaşık 19.30 civarında, defalarca Getir müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. ...