Yanlış Kapıya Teslimat Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti Nedeniyle Çifte Ödeme

19 Şubat saat 14.10 civarında Ankara Çankaya’daki adresime Getir Market üzerinden vermiş olduğum sipariş, uygulamada “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen kapımda hiçbir ürün yoktu. Daha sonra anladım ki kurye siparişi benim kapım yerine başka bir kapıya bırakmış.

Bu süreçte müşteri temsilcinize defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ürünlere acil ihtiyacım olduğu için mecburen başka bir marketten aynı ürünleri tekrar satın almak zorunda kaldım. Siparişimden yaklaşık bir saat sonra site güvenliği beni arayarak, kuryenin siparişimi yanlış kapıya bıraktığını ve ürünlerin güvenlikte olduğunu söyledi.

Hem yanlış adrese teslimat yapılması hem de müşteri hizmetlerinden hiçbir şekilde geri dönüş alamamam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım ve aynı ürünler için iki kez ödeme yapmış oldum. Getir Market’ten kaynaklanan bu hata nedeniyle, yanlış yere bırakılan siparişimin ücretinin acilen hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.