Yanlış Çiçek Teslimatı Ve Cevapsız Müşteri Desteği

Getir uygulaması üzerinden bugün sevgilime teslim edilmek üzere çiçek siparişi verdim. Ancak kurye, isimleri hiç benzemeyen iki kişiyi karıştırarak eşime ait çiçek yerine tamamen başkasına ait olan farklı bir çiçeği teslim etti. D. K ismini götürmesi gerekirken başka birinin çiçeğini getirmiş. Böyle temel bir hatanın yapılmasını, özellikle de bu kadar büyük bir firmadan, son derece amatörce ve yakışıksız buluyorum.

Siparişte yaşanan bu karışıklığın ardından Getir üzerinden talep oluşturarak doğru çiçeğin gönderilmesini istedim ancak firma bu konuda herhangi bir şekilde ilgilenmedi, tarafıma bir dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi. Hem teslimatta yapılan hata hem de sonrasında gösterilen ilgisizlik nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum.

Yanlış çiçeğin ve sipariş ekranının ekran görüntüleri elimde mevcut. Bu yaşanan hatanın ciddiye alınmasını, eşime göndermek istediğim çiçeğin en kısa sürede doğru şekilde yeniden gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.