Teslimat Kodu Nedeniyle Eksik Ürün İçin İade Reddi

Getir Market üzerinden bugün vermiş olduğum siparişimde 2 kg Erpiliç piliç baget sipariş etmeme rağmen, bana sadece 1 kg baget teslim edildi. Ancak teslimat sırasında zorunlu olarak girdiğim teslimat kodu yüzünden, siparişi eksiksiz almışım gibi işlem yapıldığını ve bu nedenle ücret iadesi yapılmayacağını öğrendim.

Toplam 644,41 TL tutarındaki siparişimin ücreti kartımdan tam olarak çekildi. Eksik ürüne rağmen herhangi bir indirim ya da iade yansımadı. Ben teslimat kodunu yalnızca siparişin doğru kişiye teslim edildiğini onaylamak için girdiğimi, paketi açıp içeriği tek tek kontrol etme ya da tartma imkanım olmadığını özellikle belirttim.

Getir müşteri hizmetleri ise teslimat kodunu girdiğim için tüm ürünleri eksiksiz almışım gibi işlem yapıldığını, bu nedenle yardımcı olamayacaklarını söyledi. Teslimat kodunun eksiksiz ürün garantisi gibi kullanılmasını adil ve tüketici lehine bulmuyorum.

Eksik teslim edilen ürün için tarafıma ücret iadesi veya sipariş ettiğim miktarın yeniden, ücretsiz şekilde gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca teslimat kodu uygulamasının, müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde yeniden düzenlenmesini istiyorum.