Teslim Edilmeyen Sipariş, Geç İptal Ve İade Sorunu

Getir Çarşı üzerinden Ankara Tuna Çiçekçilik’ten 22 Nisan günü saat 08:57’de bir sipariş verdim. Uygulamada tahmini teslimat saati 09:00–09:50 arası olarak görünmesine rağmen siparişim teslim edilmedi ve gece saat 23:30 civarında sistem tarafından iptal edildi.

Özel ve anlamlı bir gün için verdiğim bu siparişle ilgili olarak iki kez canlı desteğe yazarak durumun teyidini istedim ve her defasında siparişimin kesinlikle ulaşacağı söylendi. Buna rağmen hem ürünüm gelmedi hem de geç saatlerde iptal bilgisiyle karşılaştım. Siparişimin gelmeyeceği bu kadar geç bir saatte belli olduğu için, mecburen farklı bir yerden tekrar sipariş vermek zorunda kaldım ve saat farkı nedeniyle çok daha yüksek bir ücret ödedim.

Ayrıca bu siparişe ait ücret iadesi hâlâ bankama yansımadı. S***** İ**** adına, 5333****22 numaralı telefon ile kayıtlı hesabımdan verilen bu siparişle ilgili olarak, ödemenin en kısa sürede iade edilmesini, yaşanan aksaklık ve uğradığım maddi manevi mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını ve şikayetimin sistemlerine resmi olarak kaydedilmesini talep ediyorum.