Son Kullanım Tarihi Yaklaşan Ürün Ve Geciken İade Süreci Mağduriyeti

01/10/2025 tarihinde Getir Çarşı üzerinden Pati Pet Petshop’tan köpek maması siparişi verdim. Ancak gönderilen ürünün son tüketim tarihine sadece 1 ay kalmıştı. Bu nedenle iade talebi oluşturdum (İade Kodu: h2936).

İade süreci boyunca 4 kez canlı destek ile, 1 kez de telefonla müşteri hizmetleriyle görüştüm. 02/10/2025 tarihinde 19.00-20.00 saatleri arasında kuryenin ürünü teslim alacağı söylendi fakat kimse gelmedi. Ertesi sabah tekrar iletişime geçip acil olarak birinin yönlendirilmesini istedim, ancak sadece akşam 19.00-20.00 saatleri arasında randevu oluşturulabileceği belirtildi. Yine de kabul ettim fakat ikinci kez de kimse gelmedi. Az önce tekrar canlı desteğe yazdım, çözüm ekibinin benimle iletişime geçeceği söylendi ancak herhangi bir dönüş olmadı.

Ürün hala bende olduğu için ücret iadesi de yapılmadı ve bu aksaklık nedeniyle iadem gecikiyor. Benzer bir sorun daha önce yaşamadım. Ataşehir/İstanbul adresindeyim ve ürünün bir an önce teslim alınarak ücret iadesinin hızla yapılmasını talep ediyorum.