Getir’de Teslimat Gecikmesi Ve Telafi Eksikliği

İzzet

10.01.2026 tarihinde saat 15:34’te Getir Büyük üzerinden Van İpekyolu bölgesine teslim edilmek üzere bir sipariş verdim. Uygulamada siparişin yaklaşık 1 saat içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen, üzerinden bu süre geçtiği halde siparişim hâlâ teslim edilmedi.

Yaşadığım gecikme üzerine uygulama üzerinden müşteri temsilcilerine ulaşarak durumu ilettim. Ancak tarafıma oldukça yetersiz ve ilgisiz bir şekilde, gecikme için herhangi bir telafi uygulamalarının olmadığı söylendi ve konu adeta kestirip atıldı. Son tüketici olarak, teslimat gecikmesinin sebebi ben değilken, ortaya çıkan mağduriyetin sanki tamamen bana yüklenmesi adil değil.

Siparişimde yaşanan gecikmenin detaylı şekilde incelenmesini ve bu gecikmeden doğan mağduriyetimin uygun bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri temsilcilerinin, benzer durumlarda müşteriyi geçiştirmek yerine çözüm odaklı ve daha ilgili bir iletişim kurmasını bekliyorum.

getirde-teslimat-gecikmesi-ve-telafi-eksikligi-1.jpg

İzzet

getirde-teslimat-gecikmesi-ve-telafi-eksikligi-1.jpg

Başarılı bir teslimat ne yazık ki ilgili firmanın ilgisizliğine yakıştıramıyorum ayrıca da gelen ürünlerde bozuk ve bayat ürün olması cabası.

Benzer Şikayetler

Teslimat Gecikmesi Ve Canlı Destek Yokluğu

Gülşah

GetirÇarşı

9 Ocak 2026 tarihinde saat 17:12’de Getir üzerinden market siparişi verdim. Uygulamada siparişin 20–30 dakika içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen üzerinden 1,5 saat geçmesine karşın siparişim hâlâ yola bile çıkmadı. Buna rağmen ödememi kart ile peşin yaptım ve ayrıca 40 TL teslim ücreti al...

teslimat-gecikmesi-ve-canli-destek-yoklugu-1.jpg

30 Dakikalık Teslimat Vaadi 150 Dakikaya Uzadı, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

Mert

GetirÇarşı

225

Getir uygulaması üzerinden 09.01.2026 tarihinde saat 22.30 civarında market siparişi verdim. Uygulamada siparişimin 30 dakika içinde kapımda olacağı açıkça belirtilmesine rağmen, üzerinden yaklaşık 150 dakika geçmesine karşın siparişim hâlâ teslim edilmedi. Verilen süreyle yaşanan fiili süre arasınd...

Kastamonu’da Getir Siparişi 2,5 Saat Gecikti, Bilgilendirme Yok Ve İptal Zorunluluğu

Canberk

GetirÇarşı

Getir Büyük üzerinden bugün Kastamonu Mehmet Akif Ersoy Mahallesi’ne market siparişi verdim. Uygulamada siparişin 60 dakika içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen siparişim 2,5 saat geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte canlı destek ile görüştüğümde, her seferinde siparişimin 60 ...

Getir Büyük Siparişlerinde Teslimat Süresi Mağduriyeti

Esin

GetirÇarşı

5 ve 6 Aralık tarihlerinde Getir Büyük üzerinden, her biri 1000 TL ve üzeri tutarlarda, içinde kuruyemiş ve içeceklerin de bulunduğu iki ayrı sipariş verdim. Her iki siparişimde de teslimat süresi olarak uygulama üzerinde belirtilen tahmini sürelerin çok dışına çıkıldı; ilk siparişim yaklaşık 3 saat...

getir-buyuk-siparislerinde-teslimat-suresi-magduriyeti-1.jpg

Getirçarşı Teslimat Gecikmesi Ve Soğuk Canlı Yardım

Serra

GetirÇarşı

Uzun yıllar önce sıkça kullandığım Getir Büyük uygulamasını bugün tekrar market alışverişi için tercih ettim, ancak yaşadığım deneyim gerçekten hayal kırıklığı oldu. 17.30 civarında verdiğim siparişim, hiçbir yerde net bir teslimat süresi yazmamasına rağmen yaklaşık 1,5 saat sonra teslim edildi. Te...