Getirçarşı Teslimat Gecikmesi Ve Soğuk Canlı Yardım

Uzun yıllar önce sıkça kullandığım Getir Büyük uygulamasını bugün tekrar market alışverişi için tercih ettim, ancak yaşadığım deneyim gerçekten hayal kırıklığı oldu. 17.30 civarında verdiğim siparişim, hiçbir yerde net bir teslimat süresi yazmamasına rağmen yaklaşık 1,5 saat sonra teslim edildi.

Teslimat bu kadar gecikince canlı yardıma yazdım, ancak aldığım yanıt son derece yetersiz ve ters bir üsluptaydı. “İsterseniz iptal edebiliriz” tarzında bir cevap verildi. Siparişi iptal etmeyi zaten ben de biliyorum, beklentim sorunun ciddiye alınması ve mağduriyetimin anlaşılmasıydı, fakat bu yaklaşım beni daha da rahatsız etti.

Eskiden kullandığım bir uygulamanın bu kadar geriye gitmiş olması ve hem teslimatın aşırı gecikmesi hem de canlı yardımın ilgisiz tavrı nedeniyle mağdur oldum. Bu yaşananların dikkate alınmasını, özellikle müşteri temsilcilerinin üslubu ve teslimat süreçleriyle ilgili gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.