Getir'de Eksik Pil Teslimatı Ve İade Sürecindeki Sorun

25.12.2025 tarihinde saat 18:30 civarında Ankara Beytepe bölgesinden Getir Çarşı üzerinden market alışverişi yaptım. Çocuğumun oyuncağı için alkalin pil siparişi verdim, toplamda 2 ürün seçtim ve her bir ürünün içinde 2 pil vardı. Ancak siparişim geldiğinde yalnızca 1 ürün teslim edildi, diğeri eksikti.

Eksik ürün için uygulama üzerinden talep oluşturduğumda, eksik gelen ürün için yalnızca iade işlemi yapılabileceği, eksik ürünü tekrar getiremeyecekleri söylendi. Ben de 1 ürünün işimi görmeyeceğini, o yüzden tamamının iade alınmasını talep ettim. Tarafıma, ürünlerin yarın sabah alındıktan sonra iade edileceği bilgisi verildi ve d5112 iade kodu ile işlem oluşturuldu.

Bu pilleri, Migros Hemen’de ürün başı yaklaşık 150 TL daha ucuz olmasına rağmen 3 saat teslimat süresi olduğu için özellikle Getir’den sipariş etmiştim. Sonuç olarak ürün eksik geldi, eksik ürün gönderilemedi, çocuğum da heyecanla beklediği için hayal kırıklığı yaşadı. Bu yaşadığım deneyim nedeniyle Getir’den son siparişim olduğunu üzülerek belirtmek istiyorum.

Eksik ürünümün tekrar gönderilmesini veya mağduriyetimi tamamen giderecek şekilde iade ve ücretlendirme sürecimin hızlı ve eksiksiz biçimde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.