Siparişim 5 Saat Boyunca Hazırlanıyor Deyişiyle Kalıyor, Ödeme Çekildi

Getir Büyük üzerinden 19.41’de bir market siparişi verdim, şu an saat 00.42 olmasına rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı. Uygulamada sipariş durumu “hazırlanıyor, kurye yola çıkmak üzere” şeklinde görünüyor ve yaklaşık 5 saattir hiçbir ilerleme olmadan aynı şekilde kalıyor.

Bu siparişin ücreti kartımdan çekildi, ancak ortada ne ürün var ne de net bir bilgi veriliyor. Canlı destekle birkaç kez görüştüğümde de sürekli olarak sadece “hazırlanıyor, kurye yola çıkmak üzere” cevabını aldım, somut bir çözüm sunulmadı.

Siparişi özellikle iptal etmedim çünkü hesabımdaki son paramı kullandım ve iptal edersem iadenin büyük ihtimalle hemen banka hesabıma yansımayacağını, ertesi güne sarkacağını biliyorum. Bu durumda hem paramdan hem de siparişimden aynı anda mahrum kalma riskiyle karşı karşıya kalıyorum ve fiilen aç kalma tehlikesi yaşıyorum.

Siparişimi iptal ettirmiyorum çünkü bu tutar hesabımdaki son param ve bankaya iade edilmesi durumunda büyük ihtimalle ertesi güne ancak yansıyacak; bu nedenle şu an hem ürünlerimden hem de paramdan aynı anda mahrum kalma riski taşıyorum. Bu sebeple öncelikli talebim, siparişimin en kısa sürede eksiksiz şekilde teslim edilmesi, eğer bu sağlanamayacaksa da mağduriyet yaratmayacak bir çözüm sunulmasıdır.