Getirçarşı Teslim Edilmeyen Sipariş Teslim Edildi Olarak Gösteriliyor, Temsilci Tehdit Ediyor

27 Ocak 2026 tarihinde saat 21:34’te Getir Market üzerinden Ankara‑Polatlı adresime yaklaşık 289 TL tutarında sipariş verdim. Siparişim bana hiç teslim edilmediği halde uygulamada “teslim edildi” olarak görünüyor.

Yaklaşık bir saattir müşteri temsilcileriyle defalarca görüşüyorum; her seferinde sadece “dönüş yapacağız” denilip kayda alındığı söyleniyor, fakat bana hiçbir geri dönüş yapılmadı, somut bir çözüm sunulmadı. Temsilciler adeta ezbere konuşur gibi aynı cümleleri tekrar ediyor; ne ürünüm var ne de param hesabıma geri yattı.

Ayrıca, yaşadığım sorunla ilgili şikayette bulunacağımı ve görüşme kayıtlarını paylaşabileceğimi söylediğimde, müşteri temsilcisi bunu onların onayı olmadan yapamayacağımı, aksi halde hukuki işlem başlatılabileceğini belirterek beni adeta tehdit eder bir üslup kullandı. Hizmet alamadığım gibi bir de bu şekilde baskı hissetmem beni daha da mağdur etti.

Acil ihtiyaç için verdiğim bu siparişte hem ürünlerime ulaşamadım, hem param boşa gitti, hem de saatlerce ekran başında beklemek zorunda kaldım. Siparişim teslim edilmediği halde teslim edilmiş gibi gösterilen bu işlemin incelenmesini, müşteri temsilcisinin bu uygunsuz tutumunun araştırılmasını, ürünün derhal tarafıma ulaştırılmasını ya da ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.