Getirçarşı Sürekli Geciken Teslimat Ve Yetersiz Müşteri Desteği Mağduriyeti

Getir Çarşı’yı uzun süredir kullanan bir müşteriyim ve neredeyse her siparişimde aynı sorunu yaşıyorum. Verdiğim siparişler, ortalama 1,5 saat gibi kabul edilemeyecek kadar uzun bir sürede teslim ediliyor ve çoğu zaman ürünler, hiçbir açıklayıcı bilgi verilmeden iptal ediliyor.

Ürün iptalleriyle ilgili ne doğru düzgün bir bilgilendirme yapılıyor ne de yaşanan aksaklıklar için işe yarar bir telafi sunuluyor. Ücret iadesi dışında, mağduriyeti giderecek kupon, jest veya kalıcı bir çözümle karşılaşmıyorum. Canlı destek ve diğer iletişim kanallarına yazmama rağmen “İlgileniyoruz.” denilip somut hiçbir adım atılmıyor, sorunlar aynen devam ediyor.

Bu yaşananlar sebebiyle artık Getir’den memnun değilim ve açıkça söylemek isterim ki, aynı hizmeti veren diğer platformlar, hizmet kalitesi anlamında çok daha iyi durumda. Getir’in bu şikayeti görmesini, kullanıcıların da bu durumu bilmesini ve firmanın bu durumdan utanıp hizmet kalitesini acilen düzeltmesini istiyorum. Siparişlerin zamanında ve eksiksiz teslim edildiği, keyfi iptallerin sona erdiği, müşteriyle gerçekten ilgilenilen bir sistem talep ediyorum.