Getir Çarşı Siparişinde Teslim Bildirimi Hatası Ve Ücret İadesi Talebi

13 Ocak 2025 tarihinde saat 13:14’te Getir uygulaması üzerinden Getir Çarşı’dan sipariş verdim. Ardından +90 (850) 888 20 00 numaralı hattan kurye beni arayarak adres teyidi aldı ve yaklaşık 5 dakika sonra ürünleri getireceğini söyledi. Ancak yaklaşık 15 dakika sonra Getir uygulamasında siparişimin “teslim edildi” olarak göründüğüne dair bildirim aldım, fakat bana herhangi bir ürün teslim edilmedi.

Bu durum üzerine defalarca çağrı merkezini arayarak bilgi verdim. Her seferinde “inceleme yapıyoruz” şeklinde dönüş yapıldı ancak saatler geçmesine rağmen ne siparişim ulaştı ne de net bir açıklama yapıldı. Tarafımdan ödeme çekilmiş olmasına rağmen ortada ne ürün var ne de tatmin edici bir bilgilendirme.

Sipariş teslim edilmeyecek ise ödemenin derhal iadesini, mümkünse de öncelikle siparişimin gerçekten teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili açık ve net bir açıklama yapılmasını, müşteriyi bu kadar belirsizlik içinde bırakmayan bir iletişim politikası izlenmesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.