Teslim Edilmediği Halde Teslim Edildi Gösterilen Siparişim Ve İade Sorunu

Getir Çarşı üzerinden 27 Kasım 2025 tarihinde saat 18:53’te İstanbul Esenyurt adresime 2.500 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim elime hiç ulaşmadığı halde uygulamada “teslim edildi” olarak görünüyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, kurye’nin adrese gelip beni aradığını ve bana ulaşamadığını söylediler. Ancak ne beni arayan bir numara oldu ne de sitenin güvenliğinden herhangi bir arama aldım, kesinlikle aranmadım ve kurye de gelmedi. Gelmiş olsa bile teslim edilmeyen bir sipariş için sistemde nasıl “teslim edildi” ibaresi yer alabiliyor, bunu anlayamıyorum.

Ayrıca müşteri temsilcisi yarım saat içinde tekrar geleceğini söylemesine rağmen ne gelen oldu ne de tekrar bir bilgilendirme yapıldı. Daha sonra tekrar aradığımda ise telefonlarım açılmadı. Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de 2.500 TL tutarındaki siparişim elime ulaşmadığı halde param alınmış durumda.

Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle incelenmesini, siparişimin teslim edilmediğinin tespit edilmesini ve ödediğim 2.500 TL’nin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.