Getir Büyük Market Siparişimin Saatlerce Gecikmesi Ve Çözüm Sağlanmaması

Getir Büyük Market üzerinden bugün saat 17:48’de İstanbul Başakşehir’de verdiğim siparişim, üzerinden saatler geçmesine rağmen bir türlü teslim edilmedi. Uygulamada tahmini teslim süresi defalarca yenilendi, süre sürekli ileri atıldı. En son 10 dakika gösterirken yeniden 60 dakikaya çıktı ve şu an saat 22:00 olmasına rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı.

Benzer bir gecikmeyi daha önce de yaşamıştım. İkinci defadır aynı sorunla karşılaşıyorum ve bu durum hem zaman planlamamı hem de Getir’e olan güvenimi ciddi şekilde zedeliyor. Uygulama canlı destek üzerinden durumu ilettiğimde, her seferinde sadece “kurye ile alakalı” denilerek geçiştiriliyorum, somut bir çözüm üretilmiyor.

Siparişlerimin zamanında ve belirtilen tahmini süreye uygun şekilde teslim edilmesini, yaşadığım bu ciddi gecikmeden dolayı gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama sunulmasını ve mağduriyetimin uygun şekilde giderilmesini talep ediyorum.