Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33557902
4
Selda sonuçtan memnun
Çözüldü

Eksik Ve Kusurlu Ürünler, İade Sorunu Ve Yetersiz Destek Nedeniyle Mağduriyet

profile
Selda
GetirÇarşı
02 Eylül 2025 22:20
191
Selda'nın Teşekkür Mesajı
“Geç de olsa çözüm üretildiği için teşekkür ederim, bu konularda biraz daha hassas çalışılması müşteri memnuniyetiinin gözetilmesi doğru olacaktır.”

1 Eylül akşamı saat 21.30 civarında Getir Çarşı üzerinden Happy Center mağazasından yaklaşık 457 liralık alışveriş yaptım. Siparişimde yer alan karpuz, meyve suyu, domates, elma, çekirdeksiz üzüm, siyah üzüm, noodle ve maydanoz gibi birçok ürün poşete hiç konmamıştı. Gelen ürünlerin de bir kısmı eksik ve kusurluydu.

Teslimattan hemen sonra uygulama üzerinden canlı destekle beş-altı kez iletişime geçtim, her seferinde durumu tekrar tekrar anlattım ve eksik ürünlerin fotoğraflarını gönderdim. İade isteyip istemediğim soruldu, iade istediğimi belirttim. Ancak her defasında “size geri dönüş yapılacak” denmesine rağmen kimse dönüş yapmadı ve ücretim iade edilmedi. Uygulamada siparişin faturasını da görüntüleyemiyorum, “yüklenmedi” hatası alıyorum.

Ürünler faturasız geldi ve süreç boyunca hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ücretimin iade edilmesini ve tarafıma bir özür açıklaması yapılmasını talep ediyorum. Tüm günümü bu sorunla uğraşarak harcadım ve online alışverişin amacına tamamen aykırı bir deneyim yaşadım. Getir gibi bir markaya bu yaklaşımın hiç yakışmadığını düşünüyorum.

Selda
Selda
18 Eylül 2025 05:59

Tarafıma ulaşılıp para iadesi gerçekleştirildi.

Selda
Selda
18 Eylül 2025 06:02

Geç de olsa çözüm üretildiği için teşekkür ederim, bu konularda biraz daha hassas çalışılması müşteri memnuniyetiinin gözetilmesi doğru olacaktır.

Benzer Şikayetler

1
Fatma sonuçtan hiç memnun değil

Getir'den İptal Edilen Siparişin Ücreti 5 Gündür İade Edilmedi

profile
Fatma
GetirÇarşı
22 Ekim 2025 13:49
96

17 Ekim Cuma günü saat 12:58'de Getir Çarşı üzerinden Happy Center mağazasından 475,39 TL tutarında sipariş verdim. Siparişim kuryeden kaynaklı olarak iptal edildi. O gün içinde Getir müşteri hizmetlerini aradığımda ödemenin yapıldığı söylendi. Ancak kullandığım Ziraat Bankası kartının müşteri hizme...

getirden-iptal-edilen-siparisin-ucreti-5-gundur-iade-edilmedi-2.jpg
getirden-iptal-edilen-siparisin-ucreti-5-gundur-iade-edilmedi-1.jpg

Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Tutarının Kupondan Düşülmesi Mağduriyeti

profile
Selen
GetirÇarşı
14 Eylül 2025 14:23
111

12 Eylül tarihinde Getir Çarşı üzerinden Happy Center Kurtköy 2 mağazasından market siparişi verdim. Aldığım 2 adet Ankara marka şehriye yerine daha düşük değerde Oba marka şehriye gelmesi üzerine iade veya değişim işlemi başlattım. Hesabı kontrol ettiğimde herhangi bir iade olmadığı için müşteri hi...

Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Tutarının Kupondan Düşülmesi Mağduriyeti
yanlis-urun-gonderimi-ve-iade-tutarinin-kupondan-dusulmesi-magduriyeti-2.jpg
yanlis-urun-gonderimi-ve-iade-tutarinin-kupondan-dusulmesi-magduriyeti-1.jpg

Getir Çarşı'da Sipariş İptali Sonrası Eksik İade Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

profile
Öznur
GetirÇarşı
25 Eylül 2025 11:49
191

21 Eylül 2025 tarihinde saat 14:36’da Getir Çarşı üzerinden 478,99 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim yaklaşık yarım saat bekletildikten sonra hiçbir bilgilendirme yapılmadan, yola bile çıkmadan iptal edildi. Sadece 1 TL’lik bir iade yapıldı, kalan tutar tarafıma iade edilmedi. Defalarca müş...

getir-carsida-siparis-iptali-sonrasi-eksik-iade-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-1.jpg
1 Destek
Benzer Şikayet Yaz