Eksik Ürün Teslimi Ve Geciken İade Süreci Hakkında Şikayet

22 Mayıs saat 22.00 civarında Getir Market üzerinden verdiğim y012026026717622 numaralı siparişimde ürünlerim eksik teslim edildi. Bunun üzerine hemen müşteri hizmetlerini aradım, depoya ulaşmaya çalıştılar ancak eksik ürünlerle ilgili depoya ulaşılamadığını söylediler. Ben de bu durumda tüm ürünleri iade etmek istediğimi belirttim ve görüştüğüm temsilci konuyla ilgili talep açtığını ifade etti.

Ertesi gün tekrar aramamın ardından ürünler bu kez adresimden teslim alındı. Toplamda yaklaşık 728,35 TL’lik bir alışveriş yapmış olmama ve tüm ürünleri iade etmeme rağmen, yaklaşık 2–3 saat sonra yalnızca eksik gelen tek ürün için 104,65 TL tutarında iade yapıldığı bilgisi verildi. O günden bu yana defalarca görüşme yapmama rağmen kalan tutar için herhangi bir işlem yapılmadı.

Getir çözüm merkezinin beni arayarak bilgilendireceği söylendi ancak hâlâ ne bir dönüş ne de eksik ücret iadesi gerçekleştirildi. Tüm sipariş bedelinin, eksiksiz ve gecikmeden tarafıma iade edilmesini, sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda da bilgilendirilmek istiyorum.