Çürük Portakallar, Cevapsız Destek Ve İade Talebi

Getir Market üzerinden bugün saat 15:00 civarında portakal siparişi verdim ancak teslim edilen portakalların neredeyse hepsi çürük çıktı. Ürünlerin bu halde gönderilmesi hem saklama koşullarına dikkat edilmediğini hem de hazırlama aşamasında hiçbir kontrol yapılmadığını gösteriyor.

Yaşadığım sorun üzerine Getir uygulaması üzerinden canlı destek kısmına yazdım ancak sadece robot ile görüşebildim. Ücret iadesi ve müşteri hizmetlerinden bir yetkilinin beni aramasını talep etmeme rağmen şu ana kadar tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Siparişe ait fatura numaram y012026016803363 olup, bu işlem üzerinden değerlendirme yapılmasını istiyorum.

Getir’den, öncelikle çürük gelen portakalların ücretinin eksiksiz iadesini, ardından da bu dikkatsizlik ve muhtemel yanlış saklama koşulları nedeniyle yaşattıkları mağduriyet için uygun bir telafi sunmalarını bekliyorum. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için ürün kontrollerinin ve saklama koşullarının gözden geçirilmesini talep ediyorum.