Aynı Tutar İki Kez Çekildi, 16 Gün Sonra Bile İade Gelmedi

3 Ağustos’ta Getir Çarşı üzerinden verdiğim siparişin ödemesinde, kredi kartımdan 16.25 ve 16.27 saatlerinde olmak üzere toplam 608,08 TL tutarında iki kez çekim yapılmış. Siparişi sorunsuz teslim aldık ancak ödemeyi sonradan kontrol ettiğimde aynı tutarın iki kere çekildiğini fark ettim ve hemen fazla çekilen ücret için iade talebinde bulunduk.

Aradan 16 gün geçmesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Sistem üzerinden açtığım talepler, “ücret iadesi yapıldı” denilerek kendi kendilerine iki kez kapatıldı. 6 Ağustos ve 18 Ağustos tarihlerinde tarafıma e-posta gönderildi ancak hesabıma herhangi bir iade yansımadı. Müşteri hizmetlerine ulaşılıyor ancak sürekli “dönüş yapılacak” denmesine rağmen kimse geri dönüş yapmıyor ve somut bir çözüm sunulmuyor. Ben fark etmesem kartımdan iki kez çekim yapılmış olduğunu muhtemelen kimse kontrol etmeyecekti, bu da sistemde herhangi bir otokontrol mekanizması olmadığını gösteriyor.

Kredi kartımdan 3 Ağustos günü 16.25 ve 16.27 saatlerinde çekilen toplam 608,08 TL’lik tutardan fazla olan ödemenin derhal iade edilmesini veya aynı tutarda kullanabileceğim bir kupon tanımlanmasını talep ediyorum.