Getir Araç Borç Mesajları Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu

Getiraraç üzerinden kiraladığım araçla ilgili trafik cezası bedeli haziran ayında kredi kartımdan 1.980 TL olarak tahsil edildi. Ceza ve ödemenin kiraladığım araca ait olduğunu gösteren mail ve kredi kartı harcama kayıtlarım mevcut, yani bu tutarın tarafımdan ödendiği açıkça görülüyor.

Ancak eylül–ekim döneminden bu yana aynı trafik cezası için tekrar 1.980 TL borcum varmış gibi sürekli mesaj alıyorum. Ayrıca son dönemde kredi kartımdan bu tutarı iznim olmadan tahsil etmeye çalıştıklarına dair bankamdan bildirim aldım, kartımın internet alışverişine kapalı olması nedeniyle çekim gerçekleşmedi. Ödenmiş bir ceza için hem sürekli mesaj almam hem de kartımdan izinsiz çekim denenmesi son derece rahatsız edici ve güven kırıcı bir durum. Onlarca kez aramama rağmen müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız oldu, sadece bir seferinde bağlanabildim ve görüştüğüm kişi sistemde böyle bir borç görünmediğini, herhangi bir borcum olmadığını söyledi. Buna rağmen mesajlar kesilmedi ve hâlâ aynı tutar benden isteniyormuş gibi bildirim almaya devam ediyorum.

Daha önce ödediğim ve kaydı da mevcut olan bu cezanın tekrar talep edilmemesini, sistemlerinde gerekli düzeltmenin yapılarak adım üzerindeki hatalı borç kaydının tamamen kaldırılmasını, kredi kartımdan bu tutarın yeniden çekilmeye çalışılmaması için gerekli önlemlerin alınmasını ve tarafıma bu konuda yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.