Belgesiz Borç Talebi Ve İletişim Sorunu Nedeniyle Mağduriyet

2 Ağustos’ta Getir Araç üzerinden Pendik/İstanbul Anadolu şubesinden günlük araç kiralama hizmeti aldım. Kiralama sonrası toplam ücret tarafımdan tahsil edildi ve herhangi bir borcum bulunmadığına dair uygulamada da bir bilgi yer almıyordu. Ancak aylar sonra, tarafıma “borcunuz var, bugün ödemezseniz yasal yollara başvuracağız” şeklinde bir e-posta gönderildi. Bu e-postada borcumu kanıtlayan herhangi bir belge sunulmadı, Getir Araç uygulamasında da borç görünmemekteydi. Mağdur olmamak adına, tarafıma iletilen Akbank IBAN’ına ödemeyi gerçekleştirdim ve dekontu da ekleyeceğim.

Bunun üzerine, gelen e-postaya geri dönüş yapmak istedim ancak ilettiğim e-posta “hesap bulunamadı” diyerek iletilemedi. Müşteri hizmetlerine ve Getir’in e-posta adresine defalarca ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde yanıt alamadım. İnsanlardan para talep edilirken herhangi bir kanıtlı belge sunulmaması ve iletişim kanallarının tamamen kapalı olması güvenimi ciddi şekilde sarstı.

İlk kez Getir Araç ile böyle bir sorun yaşıyorum. Tüm ödeme ve iletişim kanıtlarını görsel olarak ekleyeceğim. Mağduriyetimin acilen giderilmesini, eğer gerçekten bir borcum varsa bunun açık ve belgeli şekilde tarafıma sunulmasını, aksi halde ödediğim tutarın iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım iletişim sorunuyla ilgili de açıklama ve özür bekliyorum. Ödememi gerçekleştirdiğim için hiçbir sorumluluk kabul etmiyorum; konunun ivedilikle çözülmesini istiyorum.