to read complaints and reviews, or file yours.Getcho Siparişimde 5 Bin TL Değerindeki Ürün Teslim Edilmedi Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti
31 Mayıs tarihinde Getcho üzerinden verdiğim 203358 numaralı siparişimde ciddi bir sorun yaşadım. Toplamda 7 bin tl’nin üzerinde ödeme yaptığım bu siparişte, ürünlerin yaklaşık 5 bin tl’lik kısmı teslim edilmedi, yani ürünlerin neredeyse yarısı elime hiç ulaşmadı.
Yaşadığım bu durum üzerine müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım. Sadece bir kez görüşme sağlayabildim, o görüşmede de konuyu takip edeceklerini ve tekrar arayacaklarını söylediler ancak sonrasında ne bir geri dönüş aldım ne de sorunum çözüldü. Uygulama üzerinden de sağlıklı bir şekilde muhatap bulamıyorum.
İlk kez Getcho’dan alışveriş yaptım ve ilk deneyimimde böyle bir sorunla karşılaşmak beni hem mağdur etti hem de fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı. Eksik teslim edilen yaklaşık 5 bin tl tutarındaki ürünler için tarafıma acilen para iadesi yapılmasını ve bilgi verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
31 Mayıs tarihinde Getcho üzerinden yaklaşık 5.000 TL’lik ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram 203358. Bu siparişteki 3 ürün teslim edildi, 1 ürün iptal edilip iade edildi ancak kalan ürünler bana hiç teslim edilmedi.
Teslim edilmeyen ürünler için defalarca kez telefonla müşteri hizmetlerini aradım fakat hat sürekli meşgul olduğu için hiçbir şekilde ulaşamadım. Ayrıca mail yoluyla da durumu ilettim ama gönderdiğim maillere de herhangi bir dönüş yapılmadı. Üstelik bu durumu Şikayetvar üzerinden daha önce de Getcho’ya ilettim, ikinci kez şikayet yazmama rağmen hâlâ hiçbir çözüm sunulmadı ve müşteri olarak kesinlikle dikkate alınmadığımı hissediyorum.
Kayseri’ye teslim edilmesi gereken, elime hiç ulaşmayan ürünler için ödediğim bedelin tamamının, yani yaklaşık 5.000 TL tutarındaki teslim edilmeyen kısım için ücret iadesinin en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum.
Siparişimde yaklaşık 5 bin tl değerinde ürün teslim edilmedi ve müşteri hizmetlerinden geri dönüş alamadım. Bu durum beni dolandırılmış gibi hissettirdi ve ücret iadesi talep ediyorum.
Ürün para iadem olmadı ürünler gelmedi benimle iletişime geçilmedi. Müşteri hizmetlerine asla ulaşılamıyor. Site haksiz kazanç sağlıyor alışveriş yapacaklar lütfen dikkate alsın
