to read complaints and reviews, or file yours.Getcho Aradan Günler Geçmesine Rağmen Sistemde Hâlâ “Hazırlanıyor” Olarak Görünüyor
5 Mayıs’ta getcho firmasının internet sitesi üzerinden “202491” numaralı bir sandalet siparişi verdim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor, ürünüm kargoya verilmedi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Siparişi Silviya k** adına, **@gmail.com e-posta adresimle oluşturdum. Durumu öğrenmek ve çözüm bulmak için e-posta ile firmaya ulaştım ancak e-postalarıma da herhangi bir geri dönüş alamadım.
Siparişimin artık daha fazla gecikmeden acilen kargoya verilmesini, eğer gönderilmeyecekse de siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla Getcho Müşteri İlişkileri
Dönüş yapıldı fakat bir sonuç henüz yok
Ghetcho markasından 202491 sipariş numarası ile ayın 5’inde internet siteleri üzerinden bir çift sandalet siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartıyla yaklaşık 2500 TL olarak yaptım. Ancak ayın 9’u olduğunda sipariş durumum hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyordu ve hiçbir hareket yoktu. Bunun üzerine firmaya yazdım fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Daha sonra Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturdum, şikayetten yaklaşık 4 saat sonra firma “sorununuzu araştırıp en kısa zamanda dönüş yapacağız” şeklinde yanıt verdi ancak bu cevabın üzerinden 6 gün geçmesine rağmen ne siparişimle ilgili bir gelişme oldu ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Sipariş durumum hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor. Ürün bu kadar uzun süre boyunca kargolanmadığı ve firma da söz verdiği halde geri dönüş yapmadığı için, bu siparişin iptal edilmesini ve ödediğim 2500 TL’nin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Biraz geç oldu ama oldu! Teşekkür ederim!
