Çözüldü

Yanlış Bilet Ücreti İadesi Yapılmıyor, Bilgilendirme Yok!

Bora

1.229

08.08.2025 tarihinde Geyikli İskelesi’nden saat 11:00 vapuru ile 06 dmc 682 plakalı 200cc motosikletimle Bozcaada’ya geçiş için bilet aldım. Ancak vapurda fark ettim ki, bana 860 TL’lik bir bilet kesilmiş. Bozcaada’ya ulaştığımda görevliyle görüştüm, bana “Geyikli İskelesi’ne geçtiğinizde orada hallederler” denildi.

09.08.2025 sabahı saat 09:00 vapuruyla tekrar karşıya geçtim ve Geyikli İskelesi’indeki görevliyle konuyu paylaştım. Ruhsatım ve biletim kontrol edilip tutanak hazırlandı, biletim de tutanağa eklendi. 10 gün içinde ücret iadesi yapılacağı ve tekrar ödeme yapmam gerektiği söylendi. 400 TL’lik yeni bir ödeme yaptım. Bileti kesen görevliye plakanın yanlış girildiğini (06 fmc 682 olarak) belirttim, yanlış kesildiği ve 860 TL’nin iade edileceği söylendi.

Bugün 19.08.2025 olmasına rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı ve hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Gestaş müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum. Ücretimin en kısa sürede iade edilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.