Tamir Edecekleri Ürünü Daha Da Bozuk Gönderen Gest Elektronik

Dört ay önce elektronik aksamı çalışır durumda ancak taç kısmı kırık olan kulaklığımı İstanbul'daki Gest Elektronik isimli firmaya gönderdim. Öncesinde telefonla arayarak bu kulaklığın tamir edilip edilemeyeceğini sorduğumda, yapabileceklerini ifade ettiler. Daha sonra kulaklığın Bluetooth kartının bozuk olduğunu belirttiler. Kargoyu oldukça sağlam bir şekilde göndermeme rağmen, gönderdiğimde Bluetooth'un çalışır durumda olduğunu belirtmek isterim. Gerekli parçanın Almanya'dan temin edilmesi gerektiğini, bunu yapmamızı isteyip istemediğimi sordular ve ben de kabul ettim. Bir ay sonra yaptığım sorgulamada parçanın hâlâ temin edilemediğini öğrendim. Bunun üzerine işlem yapılmamasını ve kulaklığın geri gönderilmesini talep ettim. Bu süreçte iletişimde bulunduğum kişi C**** Bey'di. Sonrasında bir buçuk ay boyunca herhangi bir gelişme olmadı. C**** Bey'i aradığımda kulaklığımı göndermediğini ve firmadaki işinden ayrıldığını, bana ise C** K**** adına bir iletişim numarası verdi. C** Bey ile iletişime geçtiğimde kulaklığın bulunup tarafıma iletileceğini söyledi. Dört ayın sonunda kulaklık elime ulaştı ancak hiçbir devresi çalışmıyor, ne şarj oluyor ne de açılıyor. Sadece üst plastik kısmı kırık olan kulaklığımı tamir edebileceklerini söylemelerine rağmen, tamir edemeyip üzerine bana işe yaramaz bir durumda geri gönderdiler. Gest Elektronik firmasıyla iş yapmayı düşünenlere önerim, kararlarını iyi değerlendirmeleridir.

Müzik Öğretmeni
B**** D*********