Aynı Arızayı Sürekli Veren Şarj İstasyonu Mağduriyeti

26.12.2022 tarihinde Bakır Otomasyon Enerji Şirketi aracılığıyla satın aldığım Gersan EVC22 model 22 kW araç şarj istasyonu, Antalya ili Manavgat ilçesi Ilıca Mahallesi Sahil Caddesi No:110 adresinde kullanılmaktadır. Cihazı aldığım tarihten bu yana sürekli olarak kart arızası yaşamaktayım. İlk arıza 18.03.2023, ikinci arıza 12.07.2023 tarihinde meydana gelmiş ve cihaz garanti kapsamında tamir edilmiştir. 2024 yılı içerisinde üçüncü kez aynı arıza oluşmuş, dördüncü arıza ise Ekim 2025 tarihinde tekrar etmiştir.

Garanti süresi sona erdikten sonra cihaz tekrar aynı arızayı verdiğinde, firmayla telefon üzerinden iletişime geçtim. Cihazı tamir etmeleri halinde 450 Euro, yenisiyle değiştirmeleri halinde ise 1.100 Euro ücret talep ettiler. Ayrıca, tamir işlemi yapılırsa herhangi bir garanti veremeyeceklerini belirttiler. Oysa kanunen değiştirilen her parçanın değişim tarihinden itibaren 2 yıl garantisi olması gerekmektedir.

Firmanın bakım ve onarım kayıtlarını resmi olarak talep ettim; sadece ilk iki tamirin yapıldığına dair bir yazı gönderildi. Sorunun sürekli tekrar etmesi ve çözüm sunulmaması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.

Cihazın ücretsiz tamir edilmesini veya yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun çözülmemesi halinde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.