to read complaints and reviews, or file yours.Gerigelir'de Randevu Sorunu Ve Kaba Müşteri Temsilcisi
Gerigelir uygulaması üzerinden İstanbul Kadıköy’de uzun süredir randevu almaya çalışıyoruz. 12 Eylül’den bu yana neredeyse her kontrolümüzde randevu bulamadığımız için biriken atıklarımızı teslim edemiyoruz ve evimiz adeta çöp eve dönüşmeye başlıyor. Doğaya ve geri dönüşüme katkı sağlamak amacıyla kullandığımız bu uygulamanın, yaşadığımız aksaklıklar nedeniyle bizi bu süreçten soğutması gerçekten üzücü.
24 Ekim tarihinde, uzun uğraşlar sonucunda ilk kez randevu bulabildik. Randevu saat aralığı kapsamında ekiplerin en geç 18.00’e kadar gelmesi gerekiyordu. Ancak belirtilen saat gelmesine rağmen hiçbir ekip adresimize ulaşmadı. Üstelik süreçle ilgili bilgi almak için her aradığımızda müşteri temsilcisinin aynı kaba ve saygısız tavrıyla karşılaştık. Temsilci, sözümüzü keserek bizi dinlemeden, azarlar bir üslupla konuşuyor ve sağlıklı bir iletişim kurmamıza imkan tanımıyor.
Hem uzun süre randevu bulunamaması hem de nihayet alınan randevuya rağmen ekiplerin gelmemesi, bunlara ek olarak müşteri temsilcisinin sergilediği saygısız iletişim tarzı, çok iyi bir amaçla kurulmuş bu sistemin bu denli kötü yönetilmesi konusunda ciddi bir hayal kırıklığı yaratıyor.
Randevu sisteminin iyileştirilmesini, oluşturulan randevulara uygun şekilde hizmet verilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca, müşteri temsilcisinin iletişim tarzının değerlendirilmesini, gerekli uyarıların yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gereken aksiyonların alınmasını rica ediyorum.
Ayrıca, uygulama üzerinden oluşturduğumuz para çekme talebine de herhangi bir yanıt alamıyoruz. Randevu ve hizmet sürecinde yaşadığımız sorunlara, şimdi de para çekme talebimiz hakkında bilgi alamama sorunu eklendi. Bu konuyla ilgili ayrıca bir şikayet oluşturdum. Talebimizin durumu hakkında açık bir bilgilendirme yapılmasını ve sonuçlandırılmasını bekliyoruz.
