Üst Yüzeydeki Kabarcıklar Nedeniyle Ayıplı Ürün Değişimi Talebi

Yaklaşık 2 ay önce Palladium AVM Divaresse mağazasından George Hogg marka bir ayakkabı satın aldım. Kısa süre içinde ayakkabının üst kısmında kabarcık şeklinde bozukluklar oluştu. Bu durumun üretim kaynaklı bir hata olduğunu düşündüğüm için ürünü incelemeye göndermek üzere mağazaya teslim ettim.

Yaklaşık 1 ay önce bıraktığım ayakkabıyla ilgili A&Y Mağazacılık / A&Y Kalite Kontrol Departmanı tarafından tarafıma SMS ile dönüş yapıldı ve yalnızca “giyilmeden dolayı kıvrılmalar olduğu” şeklinde bilgi verilerek talebim reddedildi. Ancak benim asıl şikayetim, ayakkabının üst yüzeyinde oluşan kabarıklık ve bozuklukların incelenmesiydi, bu hususun dikkate alınmadığını düşünüyorum.

Şu an ayakkabıyı mağazadan teslim aldım ancak üzerindeki kabarcık şeklindeki deformasyonlar devam ediyor. Üründeki bu bozukluğun yeniden, detaylı ve bu kez özellikle üst kısımdaki kabarıklıklara odaklanılarak incelenmesini ve ayakkabının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.