to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve İletişimsizlik
Gentil Butik’in internet sitesi üzerinden 16 Mart 2026 tarihinde erkek triko hırka ve siyah kot pantolon siparişi verdim. Siparişim aynı gün “siparişiniz onaylandı” şeklinde mail ile bildirildi ve ürünler yaklaşık 2–3 iş günü içinde elime ulaştı. Toplamda 1.870 TL tutarında ödemeyi banka kartımla online olarak gerçekleştirdim, sipariş numaram 10303’tür.
Ancak gelen ürünler görseller ve açıklamalarla hiçbir şekilde uyuşmuyordu. Triko hırkanın hem rengi hem de bedeni yanlış gönderildi. Siyah kot pantolon ise sitedeki görselle uzaktan yakından alakası olmayan bambaşka bir ürün çıktı ve bana tam 6 beden büyük geldi. Yani hem ürünlerin görünümü hem de bedenleri konusunda ciddi bir yanıltma söz konusu.
Bu durum üzerine yaklaşık bir hafta boyunca çeşitli iletişim kanallarından firmaya ulaşmaya çalıştım, farklı kişilerden de mesaj attırdım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. İlgisiz kalmaları ve muhatap bulamamam üzerine, internette ve çeşitli platformlarda firma hakkında yapılan yorumları incelediğimde, şikayetlerin neredeyse tamamının olumsuz olduğunu ve benim yaşadığım sorunların benzerlerini çok sayıda kişinin yaşadığını gördüm.
Yanlış ürün gönderimi ve iletişimsizlik nedeniyle ödediğim 1.870 TL’nin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli denetimlerin yapılmasını ve bu firma hakkında gerekli işlemlerin başlatılmasını istiyorum. Gerekli görmem halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne ve CİMER’e de başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
