to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Talebi
Gentilbutik internet sayfası üzerinden bayram öncesinde gri hırka, beyaz pantolon ve siyah triko siparişi verdim. Ancak tarafıma gönderilen ürünler hem renk hem de beden olarak sipariş verdiğim ürünlerle hiçbir şekilde uyuşmayan, tamamen alakasız ürünlerdi.
18 Mart Çarşamba günü herhangi bir kargo bilgilendirme mesajı dahi gelmeden Aras Kargo ile Bolu Merkez’deki adresime teslimat yapıldı. Sipariş numaram #10114, ancak tarafıma hiçbir fatura veya fiş kesilmedi. Ödemeyi banka kartımla tek çekim şeklinde, yaklaşık 2.000 TL tutarında gerçekleştirdim.
Yaşadığım bu yanlış ürün gönderimi ile ilgili olarak WhatsApp ve Instagram hesapları üzerinden Gentilbutik ile defalarca iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Ne ürün değişimi ne de iade konusunda bir çözüm sunulmadı.
Yanlış gönderilen ürünlerin iadesinin alınmasını, ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağımı belirtmek istiyorum.
